1. Planificación de las auditorías internas
2. Desarrollo de una auditoría interna
3. Cierre y éxito de la auditorá interna
4. Capacidades de un equipo de auditores
5. El proceso de certificación
6. El modelo EFQM 2020. Conceptos y estructura.
7. Proceso de autoevaluación y herramientas REDER
8. Autoevaluación y evaluación externa del modelo EFQM
9. Implantación, planes de mejora y certificación del modelo EFQM 2020.
10. Las claves del modelo EFQM. Formación básica CEG
IMF
Modalidad online