Design Thinking en la Administración Pública: explota tu potencial

  • ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  • 20 horas
  • Bonificable

Objetivos

Al finalizar el curso podrás…

  • Pensar de manera diferente a la convencional explotando tanto tu creatividad como la del equipo.
  • Diseñar productos, servicios y procesos siguiendo las guías de Design Thinking y aportar el máximo valor posible con la solución creada.
  • Crear procesos y servicios que afecten a la ciudadanía desde un punto de vista de Administración Pública si trabajas en ese ámbito.
  • Afrontar los problemas que se tiene alrededor desde el punto de vista del usuario y las necesidades del mercado.
  • Guiar al grupo para poder generar de manera efectiva ideas y soluciones.
  • Aplicar el Design Thinking en diferentes ámbitos como las Experiencias de Usuario o Cambio y Crecimiento en su entorno.
  • Gestionar y medir el rendimiento de las iniciativas de Design Thinking.

Contenido

  • 1. Introducción al Design Thinking
  • 2. Fases en Design Thinking
  • 3. Design Thinking - Aplicación a Experiencias de Usuario y Mejora de Servicios
  • 4. Design Thinking - Aplicación a Mejora de Procesos y Desarrollo
  • 5. Design Thinking - Seguimiento y Control de Iniciativas

Titulación

IMF

Observaciones

No es necesario poseer conocimientos previos, únicamente muchas ganas de aprender y explotar tanto su potencial como el del equipo que le rodea.

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