Argumentación y objeciones en el proceso de venta

COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN
10 horas
Bonificable

Objetivos

Saber cómo utilizar las técnicas de comunicación personal, telefónica y escrita para tratar las situaciones difíciles con la mayor eficacia. Conocer las técnicas más eficientes de persuasión y negociación para convertir a los clientes insatisfechos en clientes fieles. Saber utilizar herramientas para transmitir una imagen de empresa interesada en la atención y servicio al cliente.

Contenido

1. Argumentar es vender
2. Objeciones y excusas
3. Actitud ante las críticas y reclamaciones
4. La atención telefónica

Titulación

IMF

Observaciones

No se exige ningún requisito previo para el inicio de este curso.

Código de empresa *

Nombre y apellidos del solicitante *

Correo electrónico * Para poder recibir respuesta, introduce un correo electrónico válido.

Número de teléfono * Indica tu número de teléfono fijo o móvil.

Número de alumnos *

Acepto la política de privacidad de IMF y ser informado sobre este programa: temario, precio, ayudas ...

Acepto recibir comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el electrónico, de manera que IMF INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL S.L. pueda informarme de eventos, noticias, novedades y sus productos y servicios mediante la generación de perfiles.

Acepto la comunicación de datos a las entidades del grupo IMF institución Académica, con los mismos fines indicados anteriormente.